¿Qué tan contento está su equipo de pisos ahora mismo? ¿De verdad?
La mayoría no puede responder. Tienen una encuesta anual en la que nadie confía, buzones de sugerencias anónimos que nadie abre y un mánager que “habla con la gente” — es decir, habla con las mismas 3 personas que siempre hablan.
¿El otro 80 % del equipo? Renunciando en silencio. Hasta que se va de verdad.
La rotación en hostelería está en máximos históricos en Europa. La mayoría reacciona cuando llega la dimisión. Para entonces, sustitución, formación y experiencia perdida ya están en marcha. Una encuesta de pulso trimestral funcional es el seguro más barato de la hostelería. Bien hecha, ves las grietas semanas antes del walkout.
Qué hace el módulo Encuestas
Encuestas anónimas reales, en la misma app que el equipo usa cada turno. Seis plantillas predefinidas para los escenarios HR más comunes:
- Pulso — corta, despliegue semanal o mensual
- Onboarding 30 días — capturar la realidad del nuevo antes de normalizarse
- Entrevista de salida — motivo, valoración del manager, recomendación
- Eficacia de formación — utilidad, ritmo, claridad, lagunas
- Bienestar y seguridad — marcadores psicológicos y físicos
- Manager 360° — peer, reportes y skip-level
Los cuatro idiomas, listas para desplegar.
¿Necesita algo específico? Descríbalo en lenguaje natural y la IA genera un borrador. Revise, ajuste, publique — y el sistema auto-traduce todo a los cuatro idiomas.
Cómo funciona la generación con IA
El botón “Generar con IA” en el editor toma un prompt corto que describe lo que quiere preguntar y produce un cuestionario completo — texto, tipos de respuesta, opciones, anclas de escala. El usuario revisa, ajusta y publica. La auto-traducción distribuye al resto de locales.
Salvaguardas razonables: prompts con longitud limitada, generación con tasa limitada por usuario, cantidad de preguntas acotada, contenido sanitizado antes de guardar. La salida cae directamente en el editor para refinarla.
Anónimo significa anónimo de verdad
Aquí fallan la mayoría de herramientas. Reclaman anonimato pero registran marcas de tiempo, IPs y orden — para que un mánager decidido pueda deducir quién dijo qué.
Lo tomamos en serio:
- Hashing de identidad de los marcadores de participación — el sistema previene doble envío sin guardar identidad
- Respuestas libres mezcladas al leer para que el orden no se correlacione con tiempo de envío
- Marcas temporales redondeadas al día — sin patrones de minutos
- Agregados suprimidos por debajo de 5 respuestas para que las identidades nunca puedan reconstruirse
- Sin almacenar IPs con respuestas
Si su equipo no confía en el anonimato, los datos no valen nada. Por eso lo construimos para que se pueda confiar.
Funciones clave
- 6 plantillas listas en 4 idiomas
- Generación con IA desde un prompt corto
- Auto-traducción al publicar a en/de/es/fr
- Ciclo: borrador → programada → viva → finalizada
- Panel agregado con gráficos (suprimidos bajo 5 respuestas)
- Exportación CSV para análisis offline
- Tipos: opción única, múltiple, escala, texto, NPS
- Targeting por departamento, rol u hotel completo
- Publicación programada (p. ej. cada lunes a las 09:00)
Para quién es
Directores reduciendo rotación detectando desconexión antes de que se vaya. RR.HH. con entrevistas de salida estructuradas. Propietarios comparando ánimo entre propiedades. Jefes de departamento haciendo 360° con anonimato real.
Si su hotel tiene más de 10 empleados y hace cero encuestas estructuradas hoy, aquí empieza.
La parte honesta
Una encuesta de pulso trimestral funcional es el seguro más barato de la hostelería. Bien hecha, ve las grietas semanas antes. Mal hecha (o no hecha), la primera señal es la dimisión — y el coste de reemplazo ya viene.
¿Cómo escucha hoy a su equipo — encuesta anual, buzón de sugerencias o realmente nada estructurado?